La Chocolatta

Mala. Muy mala, tuve que pedir la devolución de mi dinero, demacrada demora, no saben atender al cliente, 40 min de espera y nada.

No llegamos a probar el chocolate, pero la atención fue pésimo, mal organizados los tiempos de espera, nos fuimos sin consumir lo que habíamos pedido. Y sin ganas de darles una segunda oportunidad

El chocolate es demasiado rico, al igual que los churros, la espera valió la pena. Se puede comer dentro o fuera del local, y también llevar para la casa

Buena atención, un lugar para compartir un cafecito y acogedor el ambiente.
Recomendable.

Una delicia el Mont Blanc, buena atención y amabilidad para explicar sus productos.
Protocolos Covid un tanto descuidados. De todas maneras me encantó, ya quiero volver.

Si bien no es un lugar barato, es la tónica de la ciudad. Por lo que se paga, uno espera una mejor atención.
No es agradable que te manden afuera, dándole preferencia a otras personas solo por su apariencia.
No es malo, tampoco desabrido. Pero insisto, uno espera mejor atención.
Un saludo

Muy cómodo, solo me gustaría que tuviesen el menú a la vista, ya que no todos tenemos celulares y para las personas mayores que no saben mucho de tecnología.

Ufff, lo mejor de Punta Arenas, específicamente sus productos dulces, sus cafés y chocolates exquisitos y la atención es espectacular. Que el lugar sea pequeño en espacio le da una sensación de calidez y confort.

Mala, la atención, los churros estaban crudos, se ven dorados pero le faltaba cocción, estaban crudos por dentro

No me agradó este lugar, el chocolate caliente es malito, la torta del día muy seca y sus churros muy aceitosos. La atención fue deficiente. La señora que estaba en la caja, tiene muy mal carácter, reta a todo el mundo, incluidos los clientes.

Se que hay que tomar precauciones y todo pero el nuevo sistema no me gustó se hace una cola se paga y se espera por la mesa, y además hay que ir a buscar el pedido.

Muy buena atención, productos totalmente recomendados. Calidad insuperable. Por mi cuenta el chocolate caliente con torta magallánica una exquisitez. Para disfrutar en familia o solo.

La atención podría ser más amable. El chocolate caliente no es espeso, aún así es rico. Las tortas son deliciosas y generosas en tamaño

Decepcionante, cobran valor +10% Propina (si bien es voluntaria), no se te ocurra pedir para llevar, porque la molestia de la persona que atiende es desagradable

Cada vez que voy a Punta Arenas voy, hace años no iba, mi comentario es para todos los trabajadores que vi hoy, hay buenos y malos, dejaré detalladamente lo que vivencié
Antes que todo felicitarlos por el nuevo sistema de trabajo, muy acorde a la situación que vivimos mundialmente. Respecto a los trabajadores
1. La cajera muy amable y respetuosa me explicó todo detalladamente
2. Habían 3 garzonas, la de pelo naranjo estaba limpiando con un trapo que era prácticamente negro y ni se preocupó cuando le hice una consulta, se limitó a responder "es autoservicio puede ver el menú allí" indicando la pared, mi mesa la limpió tirando las migajas al suelo
3. Otra garzona de pelo negro muy preocupada por todos, abriendo la puerta y explicando amablemente a quienes estábamos en la fila, ayudó a varias personas respondiendo preguntas que le hicieron, aseaba todo rápida y eficazmente, también intentaba que las personas no nos aglomeraramos y estuviésemos cómodos
4. Garzona de pelo rojo también limpiando todo, mesas y sillas, ayudando a llevar bandejas, también respondía a todos quienes le hablaban explicando el mecanismo de trabajo. Cómo escuchó decir que no había entendido se dió vuelta a explicarme y me dijo que cualquier problema podría decirle o llevaría mi bandeja
5. Al momento de retirar mi pedido habían dos personas, un jóven barista y una muchacha morena que lo ayudaba con las órdenes, el jóven muy cortés y respetuoso, la niña algo irritable, cuando fui a retirar mi pedido estaba explicando de mala forma a la clienta de adelante cuáles eran sus cosas se limitaba a entregar las bandejas sin siquiera dar apoyo u ofrecer ayuda, mi pedido era pequeño por lo que sólo saqué mi chocolate y churros, pero la mujer de adelante si necesitaba ayuda, oportunamente aparecieron las garzonas de pelo negro y rojo y ayudaron a la dama
Creo que es muy importante el trabajo del personal, puede ser muy delicioso todo pero si los trabajadores están desanimados o tratan de forma indiferente es muy difícil pasar un rato ameno
En cuanto a la comida todo muy delicioso como siempre

Un lindo lugar, sin duda debes pasar por acá. Sus chocolates ricos, el chocolate con crema muy bien, etc. No es mi lugar excepcional pero hay que venir. Sin embargo molesta que debes pagar antes de consumir luego debes ir a retirar tu el pedido, y un letrero te dice que debes dejar limpio. Pero, si te cobran propina! Si no les das te ponen una cara de 3 m y se enfría todo el servicio. En la más pura esencia del servicio no cuadra que te cobren sin dar el mismo.

Los precios son altos, pero me encanta ir de vez en cuando con mis hijos, xq los churros y el chocolate caliente es muy rico.

Si andas de paseo por Puq, tienes que pasar a comer cositas ricas y tomarte un chocolate caliente, la atencion del personal q trabaja es muy buena

El chocolate y los churros estaban riquísimos. La atención es buena a pesar de no haber atención en mesa quizás por la pandemia.

Tienen horarios definidos, con un sitio web, retiro en tienda y delivery, además que aceptan muchos medios de pago (20/11/2020)